Wiemy, że zwroty oraz reklamacje towaru bywają skomplikowane. Mamy nadzieję, że zamówione produkty spełniły Twoje oczekiwania, jeśli jednak chcesz dokonać zwrotu, wymiany lub chcesz złożyć reklamację, zrobiłyśmy co w naszej mocy by ułatwić Tobie ten proces. Wybierz sekcję poniżej:
1. TOWARY NIEPODLEGAJĄCE ZWROTOWI
1. Towary niepodlegające zwrotowi
1. Zgodnie z prawem konsumenckim zwrotom/wymianom nie podlegają: Artykuły higieniczne takie jak : kosmetyki, akcesoria kosmetyczne typu rollery do twarzy, maseczki, szczotki do włosów, ciała i zębów oraz środki higieny. Ponadto treści cyfrowe pobrane ze strony. W przypadku zwrotu produktów takich jak smoczki, butelki niemowlęce, prosimy o odesłanie ich w nienaruszonym opakowaniu.
2. Zwrot bielizny czy kostiumów kąpielowych jest możliwy, jednak uprzejmie prosimy o mierzenie bez zdejmowania fabrycznych zabezpieczeń.
3. Jeśli klient chce zwrócić produkt wchodzący w skład zestawu promocyjnego (produkt w pełnej cenie + produkt przeceniony/gratis) musi zwrócić cały zestaw.
2. Nasza polityka zwrotów
1. Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. Jeśli minęło 14 dni od doręczenia zakupów, niestety nie możemy zaoferować zwrotu gotówki. W wyjątkowych przypadkach przekroczenia terminu zwrotu prosimy o kontakt mailowy - postaramy się zaproponować satysfakcjonujące rozwiązanie.
2. Produkty kupione w sklepie stacjonarnym nie podlegają zwrotowi – istnieje możliwość wymiany na inny produkt.
3. Aby dokonać zwrotu / wymiany, towar nie może nosić znamion użytkowania.
- Produkt musi posiadać oryginalne metki i być odesłany w oryginalnym opakowaniu.
- Prosimy o załączenie formularza zwrotu lub przesłanie go mailowo. W paczce powinny znaleźć się dane umożliwiające identyfikację zamówienia: nazwisko i numer zamówienia.
3. Dokonaj zwrotu
1. Aby dokonać zwrotu, prosimy o wypełnienie formularza i dołączenie go do przesyłki. Jeśli nie masz możliwości wydrukowania formularza, uprzejmie prosimy o odręczne wypisanie potrzebnych danych na kartce lub przesłanie formularza mailem. WAŻNE aby w paczce znalazła się informacja, która umożliwi nam przypisanie zwrotu do kupującego - nazwisko / numer zwracanego zamówienia.
2.Wyślij przesyłkę na adres zwrotów:
Adres do zwrotu:
VRI Izabela Adamska-Kozłowski
ul.Władysława IV 42/U9
81-367 Gdynia
Polska
3. Jak tylko zatwierdzimy Twój zwrot, niezwłocznie dokonamy przelewu środków na wskazany przez Ciebie numer konta.
4. Pełne rozpatrzenie zwrotu może potrwać maksymalnie do 14 dni od momentu nadania zwrotu przez klienta.
5. Zwrot należy odesłać na własny koszt dowolnym kurierem. Nie odbieramy paczek z paczkomatów, punktów odbioru ani z poczty.
5. Wymiana
1. Wymiany produktów można dokonać jedynie w butiku stacjonarnym. Jeśli nie macie Państwo możliwości odwiedzić nas stacjonarnie, wymiana towaru polega na odesłaniu produktów w formie zwrotu zgodnie z procedurą opisaną wyżej i złożeniu nowego zamówienia w sklepie online.
2. Uprzejmie prosimy o odesłanie produktów wraz z wypełnionym formularzem zwrotu – dzięki temu jesteśmy w stanie sprawnie przeprowadzić procedurę odesłania środków na Państwa konto.
6. Reklamacje
1. W sprawie reklamacji wadliwego produktu prosimy o kontakt mailowy petitconceptonline@gmail.com Prosimy o załączenie wypełnionego formularz reklamacji oraz zdjęć obrazujących defekt.
2. Sprawę niezwłocznie przekazujemy do producenta uszkodzonej rzeczy i postępujemy wraz z jego instrukcjami.
Masz pytania?
Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy w zakładce Kontakt.
Zaloguj przez Google